Inforeg – Software para Call y Contact Center

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Software Peruano de Call Center – Contact Center, permite la Gestión de llamadas inbound-outbound,supervisión, basadas en tecnología CTI, Asterisk VozIP y soluciones sobre Central Asterisk.


La solución INFOREG ofrece soluciones integrales de funcionalidad CRM y de TELEMARKETING, adecuadas para las necesidades del negocio de cada empresa.

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¡Trabajamos con Tecnología Asterisk!

Asterisk es un software que puede convertir un ordenador de propósito general en un sofisticado servidor de comunicaciones VoIP. Es un sistema de centralita IP utilizado por empresas de todos los tamaños para mejorar su comunicación.

INFOREG CRM

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  • Permite la conjugación de los datos necesarios para obtener, en el momento preciso, las respuestas que sus clientes requieren.
  • Ofrece la solución que potencia la capacidad de las personas encargadas de atender adecuada y eficientemente grandes cantidades de llamadas telefónicas.
  • INFOREG es una herramienta para el recurso humano de la empresa que, con esta solución, puede realizar un trabajo significativamente más eficiente.
  • Screen PopUp del número e información del cliente.
  • Identificación inmediata del cliente por número telefónico.
  • Registro de motivos de llamadas externas.
  • Configurar opciones de telefonía (código de salida).
  • Configuración de hasta 5 niveles de razones predeterminados para seleccionar datos de interés para la empresa (medio de publicidad, clasificación de llamadas, intereses, etc.) para llamadas externas.

INFOREG Telemarketing

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Permite la integración de información proveniente de la propia base de datos Inforeg o datos que se obtienen externamente, para crear de forma simple los proyectos de llamadas salientes para ventas, encuestas, controles de calidad, verificación de datos e información.

Funcionalidades:

  • Configuración de generación de llamadas manuales o automáticas.
  • Visualización de los datos del contacto en el momento de la gestión.
  • Iniciar las llamadas de forma automática o con solo un clic.
  • Registrar los resultados de la gestión del contacto.
  • Programar la fecha de la próxima llamada.
  • Obtener estadísticas de los resultados obtenidos durante las gestiones telefónicas.
  • Listar el total de la duración de las llamadas del día.
  • Visualizar el tiempo de duración de la llamada en curso.
  • Visualizar la fecha y hora de las llamadas programadas.
  • Mantener un histórico de llamadas de los contactos.
  • La búsqueda de clientes, personas o llamadas por diferentes motivos.

INFOREG Server – Centrales Asterisk

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Centro de registro e interacción de las soluciones. Gestiona la comunicación entre las aplicaciones y los usuarios, la comunicación entre centrales telefónicas y la gestión de la información en la base de datos. Opera en entorno Windows de Microsoft usando la base de datos MS SQL. Incluye rutinas de mantenimiento, configuraciones y facilidades para realizar rutinas de seguridad.

Funcionalidades:

  • Enlace LAN entre servidores de comunicaciones, centrales telefónicas y los módulos INFOREG.
  • Integración con Microsoft Dynamics CRM
  • Configuración de motivos de llamadas en cascada y registro de llamadas internas.
  • Administración y tarificación de llamadas.
  • Mantenimiento de:
    • Clasificación de Empresas.
    • Grupos y Usuarios.
    • PC’ s.
    • Empresas y Clientes.

INFOREG Server – Microsoft Dynamics CRM

inforeg crm

  • Nuestra Solución INFOREG se integra con soluciones de Microsoft CRM DYNAMICS
  • Logrando la comunicación entre la central telefónica Asterisk y la solución CRM DYNAMICS
  • Detectar el cliente que está llamando, gestionar la llamada, grabación de audio de la llamada.
  • Optimización de tiempos en llamadas entrantes y salientes.
  • Llamadas progresivas y predictivas.
  • Relación con las entidades de CRM DYNAMICS para los reportes.

INFOREG Consola

inforeg consola

  • Panel intuitivo que muestra el estado de los anexos vinculados al Softphone y/o teléfonos IP.
  • Muestra el detalle de llamadas por anexo, tiempo, duración y otros criterios que permiten medir la productividad de los operadores.
  • Se puede realizar intrusión de llamadas telefónicas, para una mejor atención a los clientes.

Oficina Comercial: Jr. Saenz Peña N° 268 Of. 101, S.M.P – Lima, Perú.
Central: (01) 386 4031
Ventas: comercialshot@telecsa.com | comercialinforeg@telecsa.com | Anexo: 303 | RPM: 975500082
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