Telec Call – Outsourcing de Call Center

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Desarrollo e implementación de Soluciones de Call Center, con propio Software y aplicando las mejores prácticas para llevar con éxito las actividades de un Call Center, ofreciendo el servicio tercerizado para los bancos, seguros y grandes empresas.


Nuestra unidad de negocio de Call Center, tiene como misión brindar una solución rápida y precisa a nuestros usuarios finales, logrando un alto nivel de satisfacción de nuestros clientes.

Beneficios

  • Nuestra Solución Telec Call opera según un modelo de competencias donde buscamos personas con perfiles específicos y habilidades innatas para la atención específica de nuestros clientes, las cuales son reforzadas mediante capacitaciones y mediciones permanentes para garantizar la mejor calidad de servicio.
  • Nuestra área de gestión de calidad está a cargo de profesionales calificados y con tecnología ad hoc para monitorear y evaluar el desempeño de cada agente.
  • Utilizamos nuestro software INFOREG soluciones de gestión de llamadas salientes y entrantes, de supervisión, basadas en la tecnología CTI , Asterisk Voz IP e integración con una Central Asterisk para una conexión transparente con cualquier central telefónica. Se potencia con Grabación de llamadas sucesivas y/o On Demand.
  • Solución flexible y permite trabajar productivamente las bases de datos otorgadas por las empresas que requieren el servicio de Call Center.

Nuestros Servicios

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Gestión de Atención al cliente

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Gestión de Comunicación

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Gestión de cobranza y manejo de cartera

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Campañas de Venta y Telemarketing

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Fidelización de clientes

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Helpdesk

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Gestión de calidad

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Encuestas

Oficina Comercial:Jr. Saenz Peña N° 268 Of. 101, S.M.P – Lima, Perú.
Central: (01) 386 4031
Ventas: comercialshot@telecsa.com | comercialinforeg@telecsa.com | Anexo: 303 | RPM: 975500082
Atención al Cliente: atencioncliente@telecsa.com | Anexo:302 | RPM: 999006611

Telecsa es Socio de AHORA-PERÚ: